ABSTRACT
O funcionamento ideal das organizações requer que os trabalhadores estejam satisfeitos com suas condições de trabalho e atribuam significados positivos à sua atividade de trabalho. As reformas do sistema judiciário brasileiro criaram oportunidades para melhorar os serviços e o atendimento ao cliente. O objetivo desta investigação foi o de analisar a relação que os trabalhadores da justiça estabelecem entre a avaliação de suas condições de trabalho e a subjetivação de sua própria experiência profissional, entendida como o conjunto de significados que dão a este trabalho. Método. Uma amostra de 1.537 trabalhadores do setor respondeu ao Questionário sobre Condições de Trabalho (qCT) e a uma pergunta sobre o significado da própria experiência laboral. A análise de correspondência permitiu representar em tabelas de contingência as relações entre as categorias de avaliação quantitativa das condições de trabalho e os significados qualitativos atribuídos à experiência de trabalho. Resultados. Aqueles que pontuaram negativamente em condições de trabalho avaliaram sua experiência de trabalho em termos de desconforto, fadiga, injustiça e pouco comprometimento. Aqueles que os avaliaram positivamente avaliaram sua experiência em termos de oportunidades, relacionamentos e compromisso. Conclusões. O estudo fornece fundamentos empíricos e critérios teóricos para um redesenho das condições de trabalho do sistema de justiça que minimizem os riscos psicossociais para os servidores públicos.
The optimal functioning of organizations requires that workers be satisfied with their work-ing conditions and assign positive meanings to their work activity. The reforms of the Brazilian judicial system created opportunities to improve services and customer service. The objective of this investigation was to analyze the relationship that justice workers establish between the evaluation of their working conditions and the subjectivation of their own professional experience, understood as the set of meanings they give to this work. Method. A sample of 1,537 workers in the sector answered the Questionnaire on Working Conditions (QWC) and a question about the meaning of their own work experience. A correspon-dence analysis made it possible to represent the relationships between the categories of a quantitative assessment of working conditions and the qualitative meanings attributed to work experience in contin-gency tables. Results. Those who scored negatively on working conditions evaluated their work experience in terms of discomfort, fatigue, injustice, and little commitment. Those who rated them positively judged their experience in terms of opportunities, relationships, and commitment. Conclusions. The study pro-vides empirical foundations and theoretical criteria for a redesign of the working conditions of the justice system that minimizes psychosocial risks for civil servants